Durante un viaggio può capitare di ritrovarsi in situazioni nelle quali si può necessitare di assistenza e quando ci si trova in un paese straniero dove la lingua parlata è diversa dalla nostra risulta ancor più utile.

E' necessario, quindi, assicurarsi contro l'annullamento del viaggio e la mancata partenza ogni volta che si sceglie un pacchetto vacanza. I rischi coperti da questa assicurazione di annullamento sono essenzialmente due: la sopraggiunta impossibilità da parte del cliente di partecipare al viaggio prenotato e l’impossibilità da parte del tour operator di ottemperare al contratto. La legge tutela già il viaggiatore sotto questo secondo profilo, ma l’assicurazione costituisce una garanzia in più soprattutto per quanto riguarda ritardo degli aerei, indisponibilità della struttura prescelta e problemi simili rimborsando una parte del prezzo del viaggio. 
E' invece previsto un rimborso a volte totale nel primo caso per sopraggiunta impossibilità a partire.
Una polizza di annullamento ha un costo pari a circa il 5% del totale del viaggio e può quindi valere la pena di farla, soprattutto nel caso di prenotazioni di viaggi molto anticipate rispetto alla data di partenza.